C'est le 1989, avec toute l'adrénaline qu'un nouveau début porte avec soi.
Milan est la gardienne de la première location de voiture et des premiers pas de Balsamo. La petite réalité de province dans la grande ville, quelques voitures à disposition et les premiers clients qui portent Balsamo à s’entrecroiser avec le monde discographique.
À la mort prémature du père, Pietro prend en main les rênes de l’entreprise, avec ses 17 ans, une approche visionnaire et la confiance que ses clients reversent en lui.
Les années ’90 sont les témoins d’une petite entreprise avec une âme rugissante qui ne s’arrête pas, qui regarde au-delà et qui laisse sa première signature à des évènements italiens iconiques come le Festivalbar et les Telegatti.
Ce sont les années de changement et de volonté d'expérimenter.
Une nouvelle approche qui portera Balsamo à se distinguer pour toujours : la manière de faire NCC ne sera plus la même.
Construire un vrai et propre service devient l’objectif principal, augmenter la qualité, raffiner les besoins, écouter le client, offrir une majeure assistance. Ce fut cette nouvelle approche que porta Balsamo en dehors de Milan et de suivre les propres clients partout où ils demandaient.
“It does not matter where, but who with…”
LE 2005 EST L’ANNÉE DES GRANDS CONCERTS.
Dès les premiers tours italiens jusqu’au mémorable “The Confession Tour” de Madonna : impossible à oublier.
De grands évènements musicaux entrent dans l’histoire de Balsamo et marquent un crescendo dans son internationalisation.
BALSAMO RENTRE DANS LA VILLE NATALE.
La première phase de digitalisation commence avec l’objectif d’améliorer chaque service et créer un workflow qui soit rapide, simple et impeccable.
Balsamo transfert son headquarter en province de Bergame, dans la ville natale ; un choix qui voit le retour des propres racines comme une occasion pour avoir une perspective différente.
BALSAMO TROUVE LA CARTE GAGNANTE POUR MARQUER UN BUT APRÈS L’AUTRE.
La qualité des services est la carte de visite que l’entreprise continue à montrer avec fierté, en renforçant son propre nom en Italie et dans le panorama européen ; malgré l’écho de la crise économique du 2008 étant encore présente, Balsamo trouve la carte gagnante pour marquer un but après l’autre.
U2 à Turin, Eurocucina, Calzedonia Summer.
Le portfolio des clients augmente, le team s’agrandi et consolide sa position dans le marché de niche.
BALSAMO SIGNE DES ÉVÈNEMENTS QUI INDIQUENT LA COMPLÈTE INTERNATIONALISATION DE LA MARQUE ET UN CONSOLIDEMENT DANS LE PANORAMA MONDIAL.
Le lien avec l’industrie de la mode, du spectacle et de la musique devient toujours de plus en plus fort et porte Balsamo jusqu’à l’EXPO Milan 2015, où elle devient partenaire des nombreux pavillons et des invités internationaux, non de moins des évènements exclusifs come les MTV EMA’s 2015.
Pendant que l’entreprise accompagne dans les tours mondiaux les grands artistes internationaux, se renforce aussi l’expertise dans le monde du Business Travel grâce à la collaboration avec des autres grandes entreprises pour des prestigieuses destinations comme Istanbul, Dubai, Kuala Lumpur jusqu’au Etats-Unis, Asie et Amérique du Sud.
C’est aussi l’année de l’innovation et viens effectuer le passage total au nouveau système gestionnaire pour la gestion de tous les services et du CRM.
CETTE ANNÉE C’EST EXPLOSION, ADRÉNALINE, AFFIRMATION.
Le team grandi et Balsamo accompagne sur la passerelle les semaines de la mode à Milan, Londres, Paris et NY, désormais rendez-vous fixes avec une présence consolidée.
L’esprit visionnaire de la petite entreprise des premières années ’90 se reconfirme avec fierté et 30 ans après amène l’entreprise à rejoindre des destinations importantes :
Avec la naissance de MTM Italie et Bintew le groupe Balsamo s’étend.
MTM Italie est le centre opératif spécialisé dans notre headquarter.
Bintew, en revanche, est l’unité technologique qui a l’objectif de répondre aux exigences de digitalisation toujours plus importantes et à améliorer les procès de travail.
Nous ne pouvions pas ne pas être présent dans la capitale italienne c’est pourquoi en 2019, Balsamo ouvre un nouveau bureau à Rome pour répondre efficacement à chaque demande du marché.
Habituée depuis toujours à viser au-delà, Balsamo projette et ouvre deux autres bureaux : New York et Paris seront nos étendards à l’étranger.
COVID 19
C’est code rouge, tous les évènements sont bloqués et, pour la première fois dans l’histoire de Balsamo, nous ne pouvons rien faire d’autre que nous arrêter.
Bien que, en pleine urgence, l’entreprise est réactive et arrive tout de suite à se rénover et étudier des nouvelles stratégies en peu de jour pour répondre aux nouvelles exigences et garantir la sécurité maximum aux clients qui ont la nécessité de se déplacer. Nous implémentons des nouveaux et restrictifs protocoles qui assurent le plus haut standard de sécurité à bord ; grâce à cela, Balsamo continue à opérer et à garantir les services à ses Clients.
La digitalisation qui a été activer permet premièrement au team de rester opératif à 360°, assurant le support en live et la qualité du service même à distance, directement de chez soi. Dans un contexte post crise sanitaire, Balsamo est prête à affronter une période de défis en supportant au mieux l’entreprise, les partenaires, les clients et leurs familles.
ENSEMBLE À NOS CLIENTS, NOUS GUIDONS LE REDÉMARRAGE
Après le confinement revient l’envie de socialiser, d’organiser des évènements, de rester en compagnie et de s’amuser… et c’est plus fort que jamais.
La lente reprise du 2021 se transforme dans un grand boom d’évènements en 2022 ; un phénomène unique qui intéresse tous les secteurs.
La constance et la professionnalité maintenues pendant la période plus difficile ont permis au Team de Balsamo de maintenir des relations fortes avec les Partenaires et les Clients dans le monde entier, en répondant au mieux aux nombreuses demandes provenant du marché, souvent au-dessus des moyennes pre-covid.
Mais Balsamo ne se limite pas à être prête au redémarrage : elle renforce sa présence même dans le monde des évènements privés où, au cours du 2022, elle se prend soin de la mobilité en occasion des mariages exclusifs et des célébrations dans les endroits les plus particuliers et suggestifs en Italie et en Europe.