Que faisons nous
Un service de location avec un conducteur (NCC) signifie non seulement posséder une voiture luxueuse et un chauffeur élégant : pour Balsamo, partout dans le monde, la valeur ajoutée consiste de mettre le Client et ses propres besoins au centre.
Chaque service est effectivement pensé avec une approche tailor-made, personnalisée, flexible, avec l’objectif de faire vivre aux propres invités une véritable expérience.
Selon les demandes, Balsamo peut fournir différentes typologies de service.
Business Travel
Les voyages de travail sont stressants et fatigants, pour cela Balsamo organise des transferts dans lesquels l’invité devra seulement profiter du voyage.
Transferts aéroportuaires
Toujours à jour avec les Live arrivals, afin d’être à l’heure avec les retards ou avec des chanceuses avances, de manière à optimiser les temps. Accueillance directe aux arrivés, pour accompagner l’invité dès le premier instant dans un nouveau pays.
Service door-to-door
Pour Balsamo il est fondamental que l’invité se sente toujours à l’aise pendant le voyage. Pour cela nous l’accompagnons pendant tout le voyage, depuis qu’il sort de la maison, aux déplacements sur place et à son retour. Toujours avec le staff Balsamo, toujours avec le même soin et la même attention, parce que pour nous l’invité est au centre du voyage.
ÉVÈNEMENTS
Les évènements sont complexes à organiser et à gérer, il y a besoin d’un team préparé qui supporte l’entreprise, en s’occupant des tâches et en mettant à disposition les moyens de n’importe quelle typologie.
Planification et analyse de la logistique d’un évènement
Balsamo analyse les besoins réels de chaque évènement, afin d’optimiser les coûts et les ressources nécessaires pour un parfait déroulement de l’évènement
Innombrables moyens de n’importent quelle typologie
Même pour les évènements de grandes dimensions Balsamo dispose d’une flotte complète de moyens afin d’assurer la disponibilité maximale
Coordination des employés on-site
Le Service Manager est la figure qui coordonne tous les déplacements dans un évènement et, au cas où d’évènements plus complexes, il sera présent sur place pour organiser au mieux l’équipe
Cost update
Respecter le budget est fondamental, pour cela chaque éventuelle variation vient immédiatement calculée et tout de suite indiquée
Leisure Travel
Non seulement business mais des voyages de plaisir partout dans le monde, sans pensées.
Un véhicule pour chaque voyage !
Possibilité d’organiser les déplacements de n’importe quel moyen, comme les avions, les bateaux, pour arriver vraiment partout dans le confort.
Figure du Service Manager
Dans n’importe quelle typologie de service, du business travel à la mobilité d’un évènement, vous pourrez compter sur le support d’un Service Manager de référence, sur place ou à distance, prêt à te mettre à jour avec des informations real time sur le voyage de tes Invités et gérer toutes sortes d’éventualités.
Support 24/7
Que ce soit 3 heures du matin, jours festifs ou que vous vous trouviez de l’autre partie du monde, le Service Manager dédié sera à ta disposition dans n’importe quel moment.
GESTION DES CHANGEMENTS DE PROGRAMME LAST MINUTE
Qui s’occupe de la mobilité le sais bien, l’imprévu est toujours là. Le Service Manager s’occupe de gérer de manière efficace même quand ce n’est pas prévu.
MISE À JOUR EN LIVE INVITÉ À BORD
Mise à jour en live des invités à bord, pour savoir dans chaque instant où sont les invités, en s’assurant que quelque passage, comme de l’aéroport à l’hôtel soit advenu ou de vérifier s’il y a des retards le long du chemin. Grâce à la connexion GPS il est toujours possible de savoir où est l’invité. Le service se développe avec l’instrument choisi par le client, que ce soit une notification pop-up, un WhatsApp ou des mails.
PERSONNALISATION DU SERVICE DE MISE À JOUR
Le service de mise à jour en temps réel se développe avec l’instrument choisi par le client, que ce soit une notification pop-up, un WhatsApp ou des mails.
CAPACITÉS DE PROBLEM-SOLVING
En offrant non seulement un service de transport mais une assistance dédiée au long de tout le voyage, les Service Manager réussissent à résoudre les problèmes et à trouver des solutions alternatives mais toujours efficaces, sans que l’invité ait à penser à quoi que ce soit.
CONNAISSANCE DU CLIENT
Le service manager apprend à connaître les goûts, les exigences, la péculiarité de chaque invité en le côtoyant au fil du temps, indépendamment du lieu ou du conducteur qui déroulera le service.
VARIÉTÉS DES MOYENS
Pas tous les services sont les mêmes et surtout pas tous les invités. Pour satisfaire au mieux chaque demande Balsamo a une variété de moyens à disposition qui permet d’exaucer toutes les demandes, ainsi qu’optimiser les déplacements selon les besoins.
Lincoln Continental
- max. 3
- max. 3
Elégance, style et sécurité pour chaque invité avec une voiture de représentance
I.e. Mercedes E/S-Class, Cadillac CT6, Lincoln Continental, BMW 5series, Lexus ES.
Van
- max. 7
- max. 6
Idéal surtout quand il faut transporter plusieurs bagages.
I.e. Mercedes V-class
Bus 30/50
- max. 54
- max. 1/each
Pour optimiser les déplacements et s’assurer que tous les invités voyagent confortablement même ensemble.
Minibus 16/20
- max. 20
- max. 10
Pour voyager confortablement même avec un petit groupe
SUV
- max. 6
- max. 8
Pour optimiser les déplacements et s’assurer que tous les invités voyagent confortablement ensemble.
Limo-boat
- max. 12
- max. 1/each
Possibilité de rejoindre la destination même par la mer grâce aux limoboat, bateaux équipés de chaque confort et avec un design moderne et élégant.
MOYENS SUPPLÉMENTAIRES À DISPOSITION
Véhicules spéciaux selon les besoins (avions, jets privés, bateaux, voitures sportives…)
Network du driver
Partout dans le monde les drivers Balsamo ont la même formation et respectent les mêmes requis, afin qu’un invité soit toujours accueilli de la même façon.
Formation interne
Tous les drivers reçoivent une formation interne et une mise à jour constante, afin d’être toujours aligner n’importe où dans le monde.
RESPECT DE STANDARD UNIQUE DE QUALITÉ ET SÉCURITÉ
Protocoles de sécurité égaux dans le monde, afin que l’invité se sente toujours en sécurité n’importe où dans le monde et reconnaisse toujours la qualité de Balsamo.
Quality & Safety checklist
A’ partir de la période du Covid19 pour assurer que toutes les procédures soient respectées les chauffeurs complètent une checklist de sécurité en ligne qui est partagée avec le client pour une meilleure protection.
SERVICES AJOUTÉS
Nous complétons notre offre relative à la gestion de la mobilité pour rendre l’expérience encore plus confortable
Airport greeters
Accueillance à l’aéroport Air side ou terminal, hostess, staff dédier et service de sécurité
PERSONALISATION DES MOYENS
Pour des nombreux évènements Balsamo permet de personnaliser ses moyens avec les logos d’entreprise ou de l’évènement ou bien de laisser un gift branded dans la voiture de l’invité
Special welcome kit à bord
Un petit kit eco-friendly pour l’invité pendant le voyage
WI-FI à BORD
Chaque voiture à un système de wi-fi intégré, afin que l’invité soit toujours mis à jour et à l’aise.
Car valet
Si vous ne voulez pas vous priver du plaisir de conduire, vous pourrez avoir votre voiture que de suite un conducteur s’occupera de la garer pour vous, ou bien la ramènera où vous demanderez.
Gestion red carpet
Les drivers Balsamo possèdent la certification pour pouvoir accompagner avec la voiture les stars sur le red carpet et tout le team est formé pour travailler en synergie, en se coordonnant à la perfection surtout pendant les directes.
ORGANISATION ET PREDISPOSITION DES RELAIS
Coordination du staff de sécurité et de tous les dispositifs pour protéger les invités pendant chaque déplacement.
SERVICES SUPPLÉMENTAIRES
Balsamo garantie la maximum qualité et le support non seulement pendant le voyage mais dans chaque phase, du premier contact et tout au long des phases de l’organisation.
Dedicated account
Au premier contact avec Balsamo chaque client a un propre Dedicated Account, une personne spécialisée dans les différentes typologies de clientèle et besoins (évènements, business, mode, visite d’état…) afin d’entrer tout de suite en contact avec une personne spécialisée dans le secteur et qui soit capable de comprendre tout de suite les besoins de chacun.
Le dedicated account suivra le client dans tous les projets, afin qu’il n’y a pas le besoin de répéter depuis le début les préférences mais les connaîtras déjà, ce qui permettra au client d’économiser du temps précieux et de construire une relation formelle d’amitié.
PROJETS DE COÛTS SUR MESURE
Chaque projet, grand ou petit est géré de manière dédiée. Il n’existe pas de rigides tarifs de prix parce que dans chaque service Balsamo s’engage pour offrir au client la meilleure solution, en cherchant aussi de optimiser les coûts.
POLITIQUE D’ANNULATION
Termes et annulation- De la même manière, les termes d’annulations sont stipulés selon le contexte et les exigences du client : les protocoles plus rigides ne sont pas toujours la meilleure option quand on construit une relation basée sur la confiance.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Balsamo protège le rapport avec ses prestigieux clients à travers les politiques sur la privacy qui impliquent mesures de sécurités informatiques, fiables et de différents degrés de discrétion.
ISO 9001:2015 Quality certification
La certification internationale assure le respect des standards de qualité à chaque niveau d’entreprise dans tout le monde
DÉCLARATION AGILE ET FLEXIBLE
Grâce à une administration dédiée et spécialisée même pour la fiscalité externe, Balsamo répond à toutes les exigences de facturation du client, comme le travail à travers des centres de coûts mais aussi dans les modalités pour rendre simple la gestion des bureaux d’achats des clients.
Luxury consignment at home
Pour maintenir en vie et réel la relation parmi les nombreuses marques de luxe et ses propres clients, la livraison à la maison s’est révélée une chaîne utile, surtout pendant la dernière période.
Chez Balsamo, nous sommes capables de gérer ce procès dédié d’approchement de la marque aux propres clients, avec des livraisons spéciales à domicile.
LIGNES DIRECTRICES COVID-19/VOYAGER EN SÉCURITÉ
Pendant l’urgence sanitaire, nous avions implémenté un protocole de sécurité pour prévenir la contagion de Covid-19. Dans ce contexte historique, très délicat pour le thème de la mobilité, nous comptons à nous appliquer pour protéger la santé de nos Invités à bord et pour renforcer la confiance de nos Clients qui, aujourd’hui plus que jamais, trouvent que nos services sont le meilleur moyen pour voyager en sécurité.
Téléchargez nos lignes directrices (Covid-19)