Cosa facciamo
Un servizio di noleggio con conducente (NCC) non significa solo avere una macchina lussuosa e un autista elegante: per Balsamo, ovunque nel mondo, il valore aggiunto consiste nel mettere al centro il Cliente e le proprie necessità.
Ogni servizio è infatti pensato con un approccio tailor-made, personalizzato, flessibile, con l’obiettivo di far vivere ai propri ospiti una vera e propria esperienza.
A seconda delle richieste, Balsamo può fornire diverse tipologie di servizio:
Business Travel
I viaggi di lavoro sono stressanti e stancanti, per questo Balsamo organizza transfer in cui l’ospite debba solo godersi il viaggio.
Transfer aeroportuali
Sempre aggiornati con i Live arrivals, così da essere puntuali sia con ritardi o fortunati anticipi, in modo da ottimizzare i tempi. Accoglienza direttamente agli arrivi, per accompagnare l’ospite fin dal primo istante in un nuovo paese.
Servizio door-to-door
Per Balsamo è fondamentale che l’ospite si senta sempre a suo agio durante il viaggio. Per questo lo accompagniamo durante tutto il viaggio, da quando esce di casa, agli spostamenti in loco e nel suo ritorno. Sempre con lo staff Balsamo, sempre con la stessa cura e attenzioni, perché per noi l’ospite è il centro del viaggio.
Eventi
Gli eventi sono complessi da organizzare e gestire, serve un team preparato che supporti l’azienda, occupandosi di incombenze e mettendo a disposizione mezzi di qualunque tipologia.
Pianificazione e analisi della logistica di un evento
Balsamo analizza le reali necessità di ogni evento, in modo da ottimizzare i costi e le risorse necessarie per un perfetto svolgimento dell’evento
Innumerevoli mezzi di qualsiasi tipologia
Anche per eventi di grandi dimensioni Balsamo dispone di una flotta completa di mezzi così da assicurare massima disponibilità
Coordinamento del personale on-site
Il Service Manager è la figura che coordina tutti gli spostamenti in un evento e, in caso di eventi più complessi, sarà presente sul posto per organizzare al meglio lo staff
Cost update
Rispettare il budget è fondamentale, per questo ogni eventuale variazione viene immediatamente calcolata e subito indicata
Leisure Travel
Non solo business ma viaggi di piacere ovunque nel mondo, senza pensieri.
Un veicolo per ogni viaggio!
Possibilità di organizzare gli spostamenti con qualsiasi tipo di mezzo, come aerei e barche, per arrivare davvero ovunque in tutta comodità.
Figura del Service Manager
In qualsiasi tipologia di servizio, dal business travel alla mobilità di un evento, potrai contare sul supporto di un Service Manager di riferimento, in loco o da remoto, pronto ad aggiornarti con informazioni real time sul viaggio dei tuoi Ospiti e gestire qualsiasi tipo di evenienza.
Supporto 24/7
Che siano le 3 di notte, giorni festivi o tu sia dall'altra parte del mondo, il Service Manager dedicato sarà a tua disposizione in qualsiasi momento.
Gestione cambi di programma last minute
Chi si occupa di mobilità lo sa bene, l'imprevisto è sempre dietro l'angolo. Il Service Manager si occupa di gestire in maniera efficiente anche quanto non previsto.
Aggiornamenti live Ospiti a bordo
Aggiornamenti live ospiti a bordo, per sapere in ogni istante dove sono gli ospiti, assicurandosi che alcuni passaggi, come da aeroporto all’hotel siano avvenuti oppure verificare se ci sono ritardi lungo il tragitto. Grazie al collegamento GPS è sempre possibile sapere dove sia l’ospite. Il servizio si svolge con lo strumento scelto dal cliente, che sia una notifica pop-up, un WhatsApp o delle mail.
Personalizzazione del servizio di aggiornamento
Il servizio di aggiornamento in tempo reale si svolge con lo strumento scelto dal cliente, che sia una notifica pop-up, un WhatsApp o delle mail.
Capacità di problem-solving
Non offrendo solo il servizio di trasporto ma un’assistenza dedicata lungo tutto il viaggio, i Service Manager riescono a risolvere i problemi e trovare soluzioni alternative ma sempre efficaci, senza che l’ospite debba pensare a nulla
Conoscenza del cliente
Il service manager impara a conoscere i gusti, le esigenze, le peculiarità di ogni ospite affiancandolo nel tempo, indipendentemente dal luogo o dall’autista che svolgerà il servizio.
Varietà di mezzi
Non tutti i servizi sono uguali e soprattutto non lo sono tutti gli ospiti. Per soddisfare al meglio ogni richiesta Balsamo ha una varietà di mezzi a disposizione che consente di esaudire ogni richiesta, così come ottimizzare gli spostamenti in base alle necessità.
Lincoln Continental
- max. 3
- max. 3
Eleganza, stile e sicurezza per ogni ospite con un’auto di rappresentanza
I.e. Mercedes E/S-Class, Cadillac CT6, Lincoln Continental, BMW 5series, Lexus ES.
Van
- max. 7
- max. 6
Ideale soprattutto quando serve trasportare più bagagli.
I.e. Mercedes V-class
Bus 30/50
- max. 54
- max. 1/each
Per ottimizzare gli spostamenti e assicurarsi che tutti gli ospiti viaggino comodamente anche insieme.
Minibus 16/20
- max. 20
- max. 10
Per viaggiare in comodità anche con un piccolo gruppo
SUV
- max. 6
- max. 8
Per ottimizzare gli spostamenti e assicurarsi che tutti gli ospiti viaggino comodamente anche insieme.
Limo-boat
- max. 12
- max. 1/each
Possibilità di raggiungere la destinazione anche dal mare grazie alle limoboat, barche dotate di ogni comfort e dal design moderno ed elegante
Ulteriori mezzi a disposizione
Veicoli speciali a seconda delle necessità (aerei, jet privati, barche, auto sportive…)
Network di driver
Ovunque nel mondo i driver Balsamo hanno la stessa formazione e rispettano gli stessi requisiti, così che un ospite viaggiando sia sempre accolto nello stesso modo.
Formazione interna
Tutti i driver ricevono formazione interna e aggiornamento costante, così da essere sempre allineati ovunque nel mondo.
Rispetto di standard univoco di qualità e sicurezza
Protocolli di sicurezza uguali nel mondo, affinché l’ospite si senta sempre al sicuro ovunque nel mondo e riconosca sempre la qualità di Balsamo.
Quality & Safety checklist
A partire dal periodo Covid19 per assicurare che tutte le procedure siano rispettate gli autisti completano una checklist di sicurezza online che viene condivisa con il cliente per una sua maggiore tutela.
Servizi aggiuntivi
Completiamo la nostra offerta relativa alla gestione della mobilità per rendere l’esperienza ancora più confortevole
Airport greeters
Accoglienza in aeroporto Air side o terminal, hostess, staff dedicato e servizio di sicurezza
Personalizzazione dei mezzi
Per numerosi eventi Balsamo permette di personalizzare i suoi mezzi con i loghi aziendali o dell’evento oppure di lasciare un gift branded nell’auto per l’ospite
Special welcome kit a bordo
Un piccolo kit ecofriendly per l’ospite durante il viaggio
WI-FI A BORDO
Ogni macchina ha un sistema di wi-fi integrato, affinchè l'ospite sia sempre aggiornato e a suo agio.
Car valet
Se non vuoi privarti del piacere di guidare, potrai avere la tua auto che poi un autista parcheggerà per te, oppure la riporterà dove chiederai tu.
Gestione red carpet
I driver Balsamo possiedono la certificazione per poter accompagnare con l’auto le star sul red carpet e tutto il team è formato per lavorare in sinergia, coordinandosi alla perfezione soprattutto durante le dirette.
Organizzazione e predisposizione delle staffette
Coordinamento dello staff di sicurezza e di tutti i dispositivi per proteggere gli ospiti durante ogni spostamento
Ulteriori servizi
Balsamo garantisce la massima qualità e supporto non solo durante il viaggio ma in ogni fase, dal primo contatto e lungo tutte le fasi dell'organizzazione.
Dedicated account
Nel primo contatto con Balsamo ogni cliente ha un suo Dedicated Account, una persona specializzata nelle diverse tipologie di clientela e necessità (eventi, business, moda, visite di stato…) così da entrare subito in contatto con una persona specializzata nel settore e capace di comprendere subito i bisogni di ognuno.
Il dedicated account seguirà il cliente in tutti i progetti, così che non serva ogni volta ripetere da capo le preferenze ma le conoscerà già, risparmiando al cliente tempo prezioso e costruendo una formale relazione di amicizia.
PROGETTI DI COSTO SU MISURA
Ogni progetto, grande o piccolo che sia, viene gestito in maniera dedicata. Non esistono rigidi listini prezzo perché in ogni servizio Balsamo si impegna per offrire al cliente la soluzione migliore, cercando anche di ottimizzare i costi.
Cancellation policy
Termini e cancellazione - Allo stesso modo, i termini di cancellazione sono stipulati in base al contesto e alle esigenze del cliente: i protocolli più rigidi non sempre sono la migliore opzione quando si costruisce una relazione basata sulla fiducia.
Policy della privacy
Balsamo protegge il rapporto con i suoi prestigiosi clienti attraverso politiche sulla privacy che implicano misure di sicurezza informatica, affidabilità e diversi gradi di discrezione.
ISO 9001:2015 Quality certification
La certificazione internazionale assicura il rispetto degli standard di qualità ad ogni livello aziendale in tutto il mondo
Rendicontazione agile e flessibile
Grazie ad un’amministrazione dedicata e specializzata anche in fiscalità estera, Balsamo risponde a tutte le esigenze di fatturazione del cliente, come il lavoro attraverso centri di costo ma anche nelle modalità per rendere più semplice la gestione agli uffici acquisti dei clienti.
Luxury consignment at home
Per mantenere viva e reale la relazione tra molti brand del lusso e i propri clienti, la consegna a casa si è rivelata un ottimo canale, soprattutto nell'ultimo periodo.
In Balsamo, siamo in grado di gestire questo delicato processo di avvicinamento del brand ai propri clienti, con speciali consegne a domicilio.
Linee guida Covid-19 / Viaggiare in sicurezza
Durante l’emergenza sanitaria, abbiamo implementato un protocollo di sicurezza per prevenire il contagio di Covid-19. In questo contesto storico, molto delicato per il tema della mobilità, continuiamo ad impegnarci per proteggere la salute dei nostri Ospiti a bordo e per rafforzare la fiducia dei nostri Clienti che, oggi più che mai, trovano i nostri servizi il modo più sicuro per viaggiare.
Scarica le nostre Linee Guida (Covid-19)